通道 01
赛制咨询
段位怎么升、积分怎么加减、每局那三次换桌在什么条件下能用——规则上绕不过去的疑问走这条。
带上这些，回复会快很多
- 你所在的赛季期号
- 当前段位档位：新手、进阶、精英还是大师
- 把疑问落到具体一步，比如「40 局有效对局怎么算」
反馈通道工作日 10:00-22:00 在线
赛制怎么算、段位对不对，找对入口一次说清
在 777电玩城打满一期赛季，手里总会攒下几个问题：这条规则到底怎么执行、这一局的积分为什么这样记、店里能不能也挂上赛季分站的牌子。四类反馈各有各的入口和材料清单，照着准备，来回沟通至少省掉一大半。
- 确认收到
- 12 小时内
- 处理结果
- 3 个工作日内
- 在线响应
- 10:00-22:00
入口 01
先选定你的反馈类型
四类问题由四个小组分别处理：开局支持、积分核算、申诉判定和版本发布。点下面的按钮，只看你关心的那一类。
通道 02
段位申诉
觉得这一期的积分归档跟你实际打的对不上，或者晋级判定就差那么一点，走这条。
带上这些，回复会快很多
- 赛季期号、段位档位与对局发生的时间
- 那一局结算的手数与换桌次数
- 能看清积分变化的结算界面截图
通道 03
版本号核对
想知道手上这台设备跑的是不是当前的第 9 版，或者某个改动从哪一版开始生效，走这条。
带上这些，回复会快很多
- 设备类型：电玩城机台还是平板
- 界面上显示的版本号，以及它出现在哪个位置
- 你察觉到的差异，比如换桌提示没有出现
通道 04
门店与内容联办
门店想成为赛季分站，或者想给自家赛事做一篇记录报道、开一个复盘专栏，走这条。
带上这些，回复会快很多
- 门店名称与所在城市
- 能承办的机台或平板局数量
- 期望开赛的时间段，以及是否已有固定客群
入口 02
段位申诉要准备什么
申诉不是把结果重算一遍就算数，得能对回原始记录。下面这几样齐了，积分核算小组当天就能开始比对。
交这几样就够了
-
01
赛季期号与段位档位
说清你在哪一期、当时处在哪一档，核算小组可以直接定位到对应的归档批次。最近 8 期能逐局检索，更早的赛季以总览形式呈现，可对照的字段会少一些。
-
02
对局时间与手数
单局平均时长约 6 分 30 秒，给个大致时段再加上手数，基本能一次找到那条记录。
-
03
换桌次数
每局最多可换桌 3 次，换桌会改变手数与效率的统计方式，提前写清楚能省掉一轮确认。
-
04
积分变化截图
能看清那一局积分浮动的一屏。单局积分的变动区间是 -30 到 +45，数字对得上就能直接比对。
我们拿到之后怎么判
受理后先回一条确认，告诉你这条申诉分给了谁。核算小组会拿着你给的信息回到那一期的原始记录里，逐项比对手数、换桌次数与积分变化，再对照当期段位晋升线。段位晋升需要在当前档位完成 40 局有效对局并达到对应积分线，这条线也会一起核。
结果和理由一起回复，时限是受理后 3 个工作日。如果判定依据里还有你看不明白的字段，可以继续补充材料，同一期内不会重复计费也不会重新排队。
拿不准该写哪些字段，可以先翻一翻知识库里逐条列出的说明。
入口 03
联系方式
两个渠道工作日 10:00-22:00 都有人守着，长信息走邮箱，急事直接打电话。
客服邮箱
contact@qile-dianwan.com.cn
赛制咨询、段位申诉与版本号核对都从这里进。邮件里带上赛季期号和相关截图，回复会明显快一些。
客服电话
400-7350-1564
适合赶着开局或者临时约到访时间的场景。通话中说不清的截图和牌局编号，可以随后补一封邮件。
通信地址
湖北省武汉市洪山区珞喻路726号光谷电玩创意园A座3层
资料寄送与线下洽谈都用这个地址。转发给队友或同事时，直接复制整行就行。
入口 04
门店与内容联办
已经联办的 12 家电玩体验门店里，有的从赛季分站起步，后来把每期的复盘专栏也做了起来。两条路可以一起走。
赛季分站联办
门店申请成为赛季分站后，会拿到当期的排位说明与记录字段清单，玩家在店里打的牌局同样按赛季积分归档，分站榜单会单独出现在当期结算里。
- 需要提供场地面积、可用机台或平板数量
- 说明每周能稳定开放的时段
- 指定一名对接人，负责开局支持与现场答疑
赛事报道与复盘专栏
门店自办的比赛可以申请记录支持，我们会把牌局记录整理成一份可读的复盘摘要，包含手数、换桌次数与积分变化，适合赛后发给参赛玩家留档。
- 提供赛事名称、场次规模与已结束的日期
- 可用的牌局数据或已有的结算截图
- 希望呈现的角度，比如连胜走势或换桌策略
联办申请提交后 7 个工作日内答复。想先看看我们的赛季编年和记录团队怎么分工，可以到品牌中心转一圈，再决定要不要递材料。
入口 05
寄件与到访预约
有些材料纸质版更好说明，比如门店的场地平面图和过往赛事照片，寄过来比拍几十张图省事。
通信地址是湖北省武汉市洪山区珞喻路726号光谷电玩创意园A座3层。寄送资料时写清经办人和回寄地址，我们会沿同一条线路把结果回给你。
想当面聊分站联办或者听一遍版本说明，先通过客服邮箱 contact@qile-dianwan.com.cn 或客服电话 400-7350-1564 约时间。确认好再接洽，免得白跑一趟。
- 寄件走普通快递即可，贵重设备不要随件寄出。
- 到访前请先约时间，周末与节假日的接待安排以电话确认为准。
- 带上打印好的牌局记录会更方便对照，现场也有平板可以直接查。
